Sobre o livro
O problema do aluguel por temporada não é conseguir a primeira reserva. É a vigésima. Uma casa cabe na memória de uma pessoa; quatro casas vendidas como vinte anúncios, em seis canais, com equipe de limpeza, manutenção, contrato e hóspede escrevendo às onze da noite, não cabem. E quando não cabem, o que acontece não é um colapso: é uma erosão. Uma cobrança esquecida, uma limpeza não confirmada, uma resposta que demorou seis horas e virou reserva perdida.
Este livro é sobre remover a memória humana do caminho crítico.
São 50 capítulos em onze partes, que percorrem cada processo real de uma administradora: modelos de negócio e remuneração; arquitetura da operação e fonte única da verdade; viabilidade, implantação e preparação de imóveis; anúncios e distribuição no Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia, Decolar, Google Vacation Rentals e canal direto; revenue management, métricas, CRM, negociação e prevenção de fraudes; marca, SEO, GEO e reputação; a jornada do hóspede da consulta ao pós-venda; limpeza, enxoval, manutenção, equipes e gestão de crises; finanças, contratos, LGPD e acessibilidade; e, ao final, a construção dos sistemas — Projects, Claude Code, APIs, MCP, Skills e uma empresa com agentes especializados. Fecha com oito apêndices de uso direto: mais de cem prompts, vinte modelos de Skills, a arquitetura dos agentes, modelos de mensagem em quatro idiomas, checklists, fórmulas e glossário.
Um fio atravessa a obra inteira: prompt, Skill, workflow, automação, agente, sistema, empresa multiagente. E duas regras que não se negociam. Disponibilidade, preço e regra da casa nunca saem do modelo de linguagem — saem do sistema de reservas. E dinheiro, calendário e mensagem a pessoa real passam por um humano, sempre.
Os exemplos não são hipotéticos. Saem de uma operação em funcionamento em Brasília, com seus agentes, rotinas e painéis — descritos de forma anonimizada, incluindo o que deu errado: a reserva perdida por um processo sem dono, o overbooking que a sincronização automática não evitou, a rotina que reportou tudo certo durante quatro dias com uma fonte caída.
